公務主持怎麼做？正式場合的儀節分寸與台風養成

被指派主持機關的頒獎典禮或開幕儀式時，多數人的第一個動作是上網搜尋「公務主持」。搜完之後你會發現兩件事：一半的結果在告訴你公務員可不可以兼職、能不能領鐘點費，另一半是各機關的研習班報名公告。

報名公告會告訴你這種班在教什麼——穩健臺風、口語訓練、主持稿撰寫。但它不會告訴你下週三就要上台的你，現在該先確認什麼。

我是林舒嬅，累積超過 13 年活動主持經驗。這些年主持過的公部門場次包括文化部傳藝接班人的三週七場、文化部繪本故事屋開館與世界閱讀日、臺北市文化局的臺北街頭藝術嘉年華（連續五年）與臺灣街頭藝人大賽、臺東衛生局療癒加油站、桃園市政府農業局草莓聖誕市集、經濟部工業局智慧載具產業創新與工程人才發展論壇，也主持過台灣寶理落成啟用儀式、臺北溫泉季的頒贈儀式這類有明確儀節的場合。同時我在華視訓練中心的主持人班、上海商業儲蓄銀行的內部主持培訓、崇右影藝科技大學演藝學系授課，寫過高中職教材《街頭藝人知識篇、實作篇》。

市面上的司儀訓練課程，科目表大同小異：聲音正音、台風儀態、主持稿撰寫、控場應變。這四項是通用的主持能力，練了都有用。但正式場合真正會出事的地方不在這四項裡，而在另外四件事：稱謂與唱名、站位與動線、不宜的用語、莊重之中還留不留得住溫度。這篇文章就寫這四件事，每一件都給你可以自己驗收的標準。

公務主持是什麼？和一般活動主持差在哪三件事

公務主持，指的是在有既定儀節的公開場合擔任流程主導者——機關的頒獎典禮、開幕與落成、記者會、成果發表、研習開訓與結訓、揭牌與揭幕。它和一般商業活動主持的差別，可以收斂成三件事：可容錯的範圍、語言的分寸、誰是主角。

商業活動出一點小狀況，氣氛好就過去了。公務場合不是，因為在場的每一位長官與貴賓都代表一個單位，唱名唱錯的不是一個人的名字，是一個機關的位置。

維度	公務／正式場合主持	一般商業活動主持
誰是主角	長官、貴賓、受獎人；主持人是報幕者	品牌與觀眾；主持人可以是氣氛的一部分
可容錯範圍	稱謂與順序零容錯，其餘可調整	流程可即時彈性調度
語言分寸	不評價、不表態、不代言	可以有主觀、有情緒、有推薦
稿件重點	順序與稱謂正確，附唱名表	銜接順暢、有記憶點
成功的定義	沒有人注意到主持人	觀眾記得這場很好玩

最後一列是很多人轉不過來的地方。在正式場合，主持得好的標準是「沒有人特別注意到你」。流程順、名字對、時間準，大家的注意力全都留在該被看見的人身上，這就是成功。想被記住的心情，要留到別的場合。

如果你正在分辨自己被賦予的到底是司儀還是主持人的職責，這兩個角色的分工可以參考主持人與司儀的差異拆解。正式場合常常兩者由同一個人擔任，但心態要能切換。

為什麼公部門要自己訓練主持人？

因為承辦人自己下來主持，其實有外聘主持人拿不到的優勢：對活動內容最了解，對在地的行政首長與民意代表也最熟悉。名字怎麼唸、誰該排在誰前面，承辦人心裡有底。

這不是我的個人主張，而是公部門實際在做的事。行政院人事行政總處公務人力發展學院設有公務活動主持人研習班，地方人事機構也有相對應的培訓班，開課說明列出的訓練內容是穩健臺風、口語訓練與主持稿撰寫，目的是培育機關自己的司儀與主持人才。

來源：行政院人事行政總處公務人力發展學院〈114 年公務活動主持人研習班〉、C.C.S. 人事服務平台〈人發所辦理公務活動司儀及主持培訓初階班〉

換句話說，公務主持不是一項天分，是一項被制度認定為可以訓練的職能。你不需要覺得自己不是這塊料，你只是還沒有人告訴你規矩在哪裡。

稱謂與唱名：正式場合最容易出錯的一關

唱名是公務主持第一個要練、也最不能出錯的環節。實務上通行的原則是先職務後姓名、先高後低、先主後客、先外後內——先唸完整職務全銜再接姓名，依職務層級由高至低，主辦單位的長官之後接受邀貴賓，外部單位優先於自己人。

唱名出錯的成本不在你身上，在被唱錯的那個人身上。這是為什麼即使是資深主持人，拿到名單的第一件事還是逐字確認，而不是相信自己讀得對。

正式場合的主持稿，一定要附一張獨立的唱名表。這張表至少要有五欄：

• 職務全銜：寫「臺北市政府文化局局長」，不要只寫「文化局長」。全銜是給你唸的，簡稱是給你自己看的。
• 姓名與讀音：破音字、罕用字一律加註注音。「單」「解」「查」「曾」「樂」這幾個姓氏最常被唸錯。
• 唱名順序：標號碼，不要只排版面順序。順序是會臨時改的，改的時候你要能一眼找到插進去的位置。
• 出席狀態：確定出席、待確認、由誰代表出席。代表出席要唸代表人的職務與姓名，不能沿用原本那位。
• 致詞與否：誰要上台講話、順序如何、預計幾分鐘。這一欄決定了你的時間怎麼調度。

這張表寫完之後要送回主辦窗口確認一次。你確認過的是「你唸得對」，主辦確認的是「這樣排沒有得罪人」，兩件事不一樣，缺一不可。至於名單上的人要怎麼在稿子裡被介紹得體面，可以參考引言介紹來賓的稿件寫法。

唱名順序怎麼定？

順序不是主持人定的，是主辦單位定的，你的工作是把它問出來、寫下來、確認過。

會需要你判斷的通常是這幾種模糊地帶：民意代表與行政首長怎麼排、同層級不同單位怎麼排、贊助單位要不要進唱名。這幾種情況一律不要自己決定，直接問主辦。問的時候不要問「這樣排可以嗎」，要問「請問這場的唱名順序是不是這樣」，把你寫好的順序整份唸給對方聽。前者對方會說可以，後者對方才會真的看。

另外一個實務細節：唱名要留出反應時間。唸完一位就停半秒，讓現場有掌聲、也讓那位長官有時間點頭示意。一口氣把八個人唸完像在點名，那半秒的停頓才是禮貌。

唱錯了當下怎麼補救？

立刻、簡短、不解釋。標準做法是三個字接一句話：「抱歉，更正——臺北市政府文化局局長 OOO。」然後照原本的節奏繼續往下走。

不要做的有三件事。第一，不要解釋為什麼會錯，沒有人想聽名單是誰給的。第二，不要重複道歉，道歉一次是禮貌，道歉三次是把小事變成事件。第三，不要在後面的環節反覆補償性地提起那位長官，那會讓所有人再想起一次。

現場多數的失誤，觀眾記得的長度是三秒；主持人自己反覆處理，才會把它拉長到三分鐘。控場能力在正式場合的具體展現，不是化解尷尬的機智，是停損的速度。

站位與動線：站錯位置，整張新聞照就毀了

主持人的預設站位有三個原則：不擋主視覺、不入合照、隨時能被找到。實務上多半是講台的側前方，離主舞台一到兩步，身體微朝向舞台與觀眾之間的角度。

公務場合的活動照片是要發新聞稿的。攝影記者的取景框裡如果多一個拿著麥克風的人，那張照片的用途就少了一半。這是主持人最容易好心辦壞事的地方——想靠近一點提醒長官下一步，結果人進了畫面。

• 致詞環節：致詞者上台後，主持人退到側邊、放下麥克風、不做任何動作。這時候你在台上的唯一任務是安靜。
• 合照環節：主持人負責喊位置與口令，喊完立刻退出畫面。除非主辦明確邀請，否則不入鏡。
• 交接與遞送：獎座、剪刀、彩球由工作人員遞送，主持人不代勞。手上有東西就沒辦法控場。
• 下台動線：長官下台的路徑要在彩排時走過一次，並確認地上沒有線材。這一項是安全問題，不是禮儀問題。

剪綵、揭幕、頒獎的站位分別怎麼抓？

三種儀節的差別，在於「主持人要退多遠」。

剪綵退最遠。剪綵的畫面是一整排人加一條綵帶，構圖本來就滿，主持人喊完「一、二、三」就要離開取景範圍，而且要退到剪刀遞送動線之外。完整的流程節點與前置確認，可以參考剪綵典禮的主持流程。

揭幕退中等距離。揭幕之後通常會有一段停頓讓大家看清楚布幕後的內容，主持人要留在能立刻接話的位置，因為那個停頓長度是你要判斷的。太早接話會蓋掉現場反應，太晚接話會冷場。

頒獎退最近。頒獎是連續動作，一位接一位，主持人要在側邊持續唸名並掌握節奏，同時看著受獎人有沒有走到定位。頒獎場次的動線設計與唱名節奏，在頒獎典禮主持指南裡有更完整的拆解。

共同原則只有一條：彩排時把自己的每一次移動都走一遍。腦子裡想過不算，身體要記得。

不宜的用語：公務場合的語言分寸怎麼拿捏

公務場合不是不能有情緒，是不能有立場與評價。主持人代表的是主辦單位的立場，不是自己的看法，所以任何帶有褒貶、比較、承諾或推薦的句子都要換掉。

下面這張表是最常見的六類，左邊那些話在商業活動裡都很自然，在公務場合會出問題。

類型	不宜的說法	可以換成	為什麼
評價長官	「我們最帥的局長」	「文化局局長 OOO」	評價即立場，也會讓其他長官尷尬
比較單位	「比去年那個單位辦得好太多」	「今年在流程上做了新的安排」	公開比較等於代替主辦表態
代為承諾	「明年一定會再擴大舉辦」	「後續辦理情形會由主辦單位公布」	主持人沒有承諾政策的權限
推薦與代言	「這家廠商的東西真的很好用」	「今天由 OOO 提供協力」	公務場合的推薦會被解讀為背書
催促長官	「請長官長話短說」	「接下來請 OOO 為我們說幾句話」	時間要在事前談，不在台上壓
玩笑與哏	拿身分、外型、口音、地域開玩笑	回到活動本身的內容找輕鬆的點	台下有多元背景，風險遠大於效果

還有一個容易忽略的：不要替沒到場的人解釋原因。「局長今天有其他行程沒辦法來」這句話聽起來體貼，實際上是替別人的缺席下註解。標準做法是照名單唸有到場的人，沒到的就不提，或依主辦提供的說法照唸。

公務場合可以開玩笑嗎？

可以，但幽默的來源要換。

商業活動的笑點常常來自人——調侃、模仿、互動起鬨。公務場合的笑點要來自事：活動本身的巧合、數字的趣味、天氣、籌備過程裡大家都懂的辛苦。差別在於前者有對象，後者沒有。沒有對象的幽默不會傷人，也不會被截圖。

另一個判斷方式：這句話如果被寫進新聞稿，主辦單位會不會為難？會的話就不要說。論壇與研討會這類半正式場合的分寸也是同一套邏輯，差別只在鬆緊，可以參考論壇與研討會的主持要領。

台風養成：莊重之外，怎麼還留得住溫度

台風不是氣質，是四件可以拆開練的事：站姿與重心、視線分配、手勢與麥克風、語速與停頓。這四項都有可以自己驗收的標準，不需要靠別人給評語。

項目	要做到什麼	自我驗收標準
站姿與重心	雙腳與肩同寬，重心平均，不換腳、不晃	錄影三分鐘，回放時看不到重心左右移動
視線分配	左中右三區輪流，每區停留一句話的長度	回放時三個區域的時間大致相等，沒有死角
手勢與麥克風	麥克風距離固定，另一手自然垂放或持稿	全程音量穩定，沒有忽大忽小
語速與停頓	正式場合比日常慢一到兩成，句號要停	唸完一段唱名，聽得出每個名字的邊界

市面上的活動主持及司儀訓練班，課程大綱通常也是聲音表情訓練、台風訓練與實作演練這三塊，順序和上面這張表一致。這代表台風確實是可以拆解、可以按表操課的技術，不是玄學。想看更完整的分階段練法，可以參考主持人訓練的四個階段與過關標準。

來源：〈活動主持及司儀訓練班〉課程大綱

至於服裝，正式場合的原則是不搶戲、不失禮、能久站。這一項的判斷標準比較細，另外整理在主持人的服裝與台風那一篇。

溫度從哪裡來？

溫度不是靠語氣加出來的，是靠你知道多少細節。

同樣是唸一個獎項，只說「接下來頒發服務績優獎」，跟說「接下來這個獎，得主是在同一個單位服務滿三十年的同仁」，聽起來完全不一樣。後者沒有多用任何一個形容詞，也沒有違反任何一條分寸，它只是多了一個從主辦單位那裡問來的事實。

這也是為什麼籌備會議值得去。你在會議裡聽到的那些「這個計畫做了三年」「這個場地是同仁自己整理出來的」，就是你在台上唯一能合法動用的溫度來源。台上的從容，來自台下看不見的準備，這句話在公務場合特別成立——你的從容來自你事前問了多少。

整理素材的方法很傳統但有效：照人、事、時、地、物五個面向，把這場活動的資訊各問到一句話。這是研習課程裡常教的腳本原則，實務上也真的夠用。

來源：中華民國紳士協會〈主持人、司儀暨團康體驗研習心得〉

公務員受邀到外部單位主持，需要注意什麼規範？

先問服務機關的人事單位，不要憑網路上的說法自行判斷。

需要知道的事實狀態是這樣：《公務員廉政倫理規範》對公務員出席演講、座談、研習及評審（選）等活動的鐘點費訂有支給上限，而「擔任會議主持人」是否比照這些項目辦理，屬於各機關人事單位的認定範圍，實務上確實有機關為此發布過說明。也就是說，這件事有明確的規範脈絡，但適用與否要看你的機關怎麼認定，不是一條可以套用到所有情況的通則。

來源：高雄市大樹區公所〈公務員於公部門以外所舉辦之活動擔任會議主持人〉

如果只是在自己機關的活動上擔任主持，那是職務範圍內的工作，沒有這一層問題。這一段只寫給被外部單位邀請的人看。

想把正式場合的主持能力，變成單位裡帶得走的技能嗎？

這四項規矩——稱謂與唱名、站位與動線、用語分寸、台風養成——共同的特性是：讀過會懂，但要在真的有長官在場、真的有攝影機的時候做得出來，需要練過。

我開的課程主題之一就是「正式場合：公務主持技巧與台風養成」，適合企業內部培訓、學校與大專院校、公部門與機關培訓、主持人培訓，以及單純想改善團隊溝通與表達的單位。課程目標很單純，就是三件事：敢開口、會表達、能掌場。上課時我習慣直接拿單位自己的流程表當教材，因為那份表格才是各位下週真的要用的東西。

而且不一定要成為主持人。只要工作需要開會、簡報、提案、上台、說明或與人溝通，都能從主持訓練中找到可以直接應用的方法。過去授課與講座的單位包括華視訓練中心的主持人班、上海商業儲蓄銀行的內部主持培訓、崇右影藝科技大學演藝學系，以及全國高中生文藝營與明道中學。

課程內容與規劃方式，可以先看主持培訓講師介紹；想直接談單位的需求與時間，歡迎從課程與活動洽詢留下資料，我們再一起把課程調整成你們單位真正需要的樣子。

從晚禮服中的優雅，到舞台上的熱情！

用恰到好處的聲音，成就恰如其分的舞台。從企業品牌的價值傳遞，到藝文故事的細膩訴說。下一場精彩，期待與您共同完成。

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重點整理

主持人跟司儀一樣嗎？

不完全一樣。司儀負責儀節與程序的正確，重點在該說的話有沒有照規矩說、該有的環節有沒有漏；主持人負責整場的節奏與情緒，重點在觀眾有沒有跟上、氣氛有沒有斷。在正式場合，這兩個角色常常由同一個人擔任，但心態要能切換：宣告環節時是司儀，銜接環節時是主持人。分不清楚的人，通常會把典禮主持成綜藝節目，或是把活動主持成朗讀比賽。

成為司儀需要具備哪些條件？

三項可以訓練的能力，加一項不能妥協的態度。第一是讀得懂流程，看到流程表就知道哪裡會卡、哪裡會超時。第二是唸得對名字與稱謂，包含破音字、罕用字與職務全銜。第三是撐得住臨時變動，長官晚到、環節抽換的時候還能把話接下去。態度那一項是願意事前確認，不怕麻煩地把每個名字都問過一遍。音色好聽從來不是門檻。

請問哪裡可以找到司儀培訓班？

三條管道。公部門同仁可以先問服務機關的人事單位，行政院人事行政總處公務人力發展學院與各縣市人事機構都有開設公務活動主持人研習班。一般民眾可以找社區大學、大學推廣教育中心或工商團體開設的活動主持及司儀訓練班，多為週末短期班。單位如果要一次訓練一整組人，直接洽談內訓講師到單位授課通常最有效率，因為可以拿自己的流程表當教材。

公務場合的主持稿，跟一般活動主持稿差在哪裡？

差在多一份唱名表，少一段自由發揮。一般活動的主持稿重點在銜接與氣氛，寫得順就好；公務場合的稿子還要附一張長官與貴賓的名單，逐一標註職務全銜、姓名、破音字讀法與唱名順序，並且要送給主辦單位確認過。這份稿子的價值不在文采，在順序與稱謂的正確。稿子寫得再漂亮，把副市長唸成副局長，全場都會記得那一句。